להיות מאסטר

הקדמה

לאחרונה מצאתי את עצמי צופה [שוב] באודישנים של העונה החדשה של מאסטר שף. 

אולי החלק הכי מעניין בתכנית. 

במשקפיים של למידה ארגונית אני [ועוד עמיתים נוספים שכתבו על כך] מוצא בהם עניין מיוחד. 

מה גורם לאנשים בוגרים ומנוסים לריב בזעם בגלל כרובית, לבכות בגלל קציצה, לבצע אבחונים אישיים ארוכים - ומדויקים! - לאחר ביס אחד בעוגה?

התכנית הזאת היא חלון הצצה מעניינת לעולמו של המאסטר.

אז, מיהו מאסטר?

1- חדות אבחנה

הדבר הראשון והכי בולט הוא יכולת האבחנה. 

המאסטר במבט אחד, או מגע אחד עם התוצר, רואה מייד את הטוב ואת הרע. 

את החוסרים ואת הטעון שיפור, וגם את העקרונות הטובים שכן ייושמו.

במאסטר שף הם משתמשים בראייה, מגע, וטעם. מבט אחד בעיצוב המנה, מגע של הכף במרקם האוכל, ובעיקר הטעם של ביס אחד, מספיקים להם כדי לפרק את המנה לגורמים ולהבין בדיוק מה הושקע בה, מה טוב ומה חסר בה.

מאסטרים מעולמות אחרים מגיעים בדיוק לאותם יכולות- טעימה קטנה מהתוצר, ותקבלו מהם רשימה ארוכה של בעיות וחוסרים.

מאסטרים הם לרוב חסרי סבלנות לבינוניות ולטעויות של מתחילים. 

לאחר שהם הגיעו לרמה מסוימת הם לא מצפים מהסביבה לפחות מכך. 

רף ההתחלה שלהם גבוה מאוד.

אספר סיפור אישי לדוגמא-

לפני אי אילו שנים, חבר טוב ואני הגשנו פיילוט לסוג של פודקאסט ברדיו הבינתחומי בהרצליה. 

עמלנו, השקענו והקלטנו פיילוט של שעה. 

הגענו נרגשים ורועדים להשמיע אותו למנהלת הרדיו, מאסטרית תותחית בוגרת גל"צ. 

היא האזינה למקטע של בערך 30 שניות, ואז עצרה. וירתה עלינו רשימה של כל מה שטוב ובעיקר כל מה שלא טוב ולא מקצועי במה שהגשנו. 

היינו המומים מהדיוק בה היא ניתחה את כל התכנית - שכאמור מתוכה שמעה רק חצי דקה - ועוד יותר המומים מכך שרוב ההערות היו נכונות! 

מעבר לכך, עם חלק גדול מההערות לא הבנו ולא הסכמנו, ולקח לנו כשנה להבין על מה היא דיברה ושהיא צדקה…

אני בטוח שגם אתם פגשתם במאסטרים בפעולה בתחומים שונים- 

הנחיית קבוצות, פיתוח תוכנה, ניהול מוצר, UX, פיתוח הדרכה. 

זאת יכולה להיות חוויה מתסכלת אבל מאוד מאוד מלמדת.

2- אוצר מילים

מאפיין בולט נוסף במאסטר שף הוא אוצר המילים הרחב בו המאסטרים משתמשים לתיאור המנות שהם בוחנים. 

לא פעם מצאתי עצמי שואל את זוגתי או בודק במילון מילים שאמר אייל שני ["שיפעה", כן יש מילה כזאת!], או בודק כמה מילים אני לא מבין בשיחות שלהם ["אמולסיה!"]
כל מאסטר זקוק לאוצר מילים רחב ולז'רגון פנים-מקצועי כדי לתאר את הדקויות של תחום המומחיות שלו. 

רק כך הוא יכול להגיע לרמות הביצוע והאבחנה המעולות שלו. 

אם אתה לא יכול להבין את אוצר המילים הזה - אתה בבעיה.

אחד ה-אתגרים הגדולים בלמידה ארגונית הוא עבודה עם מומחי תוכן, שחלקם [לא כולם] גם מאסטרים בתחומם. 

חלק מהאתגר הזה הוא להבין וליצור שפה משותפת עם המאסטר ולהצליח לתרגם אותה ל"הדיוטות" בתחום.

אם לא עשית את שיעורי הבית, לא למדת את הז'רגון הפנימי, אל תבוא לדבר עם המאסטר. 

כך תתסכל אותו ותצא מתוסכל ובלי יכולת למידה.

3- סקרנות ולמידה  

מאסטר אמיתי, שלא רק עסוק בעצמו, הוא גם סקרן למתרחש ומשתנה בעולמו המקצועי. 

יש בו ענווה מול האינסוף של התחום המקצועי שלו.

תחשבו על הביקורות של אהרוני לדוגמא. 

למרות שהוא ראה וטעם כבר כמעט הכל, ובכל רחבי העולם, יש בו איזו צניעות ופתיחות ללמוד דברים חדשים, לראות את הדברים בצורה אחרת ["בואו לא נקרא לזה פיצה, אלא תבשיל בצק מכוסה בעגבניות, ונשפוט את זה ככה"] וללמוד משהו חדש גם ממקורות מפתיעים.
מאסטר אמיתי שמח לחלוק את הידע שלו ולבצע מנטורינג, ולעיתים להיות פתוח למנטורינג הפוך וללמוד משהו חדש מעיניים צעירות שלא שבויות בקונספציות ישנות.

4- תשוקה

כמובן, המאפיין הכי בולט במאסטר שף הוא התשוקה למקצוע. 

כל אחד מהמאסטרים מסוגל לדבר שעות על מאכלים תבלינים ושילובים. לריב בזעם על האופן הנכון לטפל בכרובית או איך נכון לטגן קציצה.

כל מאסטר אמיתי לעולם לא משתעמם מתחום העיסוק שלו. גם אם לאחרים זה נראה כמשהו שחוזר על עצמו. 

המאסטר תמיד ימצא בעולמו המקצועי עניין חדש, תמיד יהיה בלמידה של משהו חדש, וקשה בד"כ להפסיק אותו כשהוא מתחיל לדבר על כך.

** מאסטרים בעולם הארגוני **

מאסטרים משחקים תפקיד חשוב בעולם הארגוני:

הם הטאלנטים שצריך לטפח, לא תמיד לעמדות ניהול אלא לעמדות "מומחיות". 

יש להם צרכי למידה שונים לגמרי, ורצוי לשים אותם במקום המייצר את הידע ומבצע מנטורינג.
הם "כוכב הצפון" בהכשרות לתפקיד שמסמנות לנו לאן עובד חדש בתפקיד אמור להגיע, 

כמו שמדגים המודל המצוין - Beyond Competence

מאסטרים מושכים קהל ללמוד מהם, כמו שעושים בצורה מדויקת MasterClass-[בואו ללמוד בישול מגורדון ראמזי, פיתוח קול ממריה קארי, או מנהיגות מביל קלינטון]

תחשבו- אילו מאסטרים בארגון שלכם יכולים להיות הפרזטורים המובילים של קורס וימשכו קהל?

פתרונות טכנולוגיים הולכים ומתפתחים סביב שירותי מנטורינג פנים ארגוניים, כמו Gloat, Growthspace ועוד.

לסיכום, נאחל לכל אחד שימצא מאסטר טוב ללמוד ממנו, וימצא את התחום ה Mastery שלו ויצמח בו.

בתאבון